我們都希望每遇到一個客戶都能當(dāng)場成交，最多二次見面就能成交。實際上我們經(jīng)常能遇到客戶不理，總是以忙為借口一拖再拖，很多時候一個單子跟進需要一個月、兩個月，甚至更久都沒能成交，我們該如何去做呢？
1對業(yè)主進行意向度分類A、B、C類。A類客戶，一個禮拜一周到半個月之內(nèi)可以成交；B類客戶，一個月至兩個月可以成交；C類客戶，需要長期跟進的。而不是對業(yè)主一點判斷沒有，今天跟，明天就解凍放棄。任何一個業(yè)主都不缺裝修公司給他報價，那么我們的服務(wù)意識，營銷意識就尤其重要，耐心做好每一個細節(jié)，才是多簽單的法寶。
2根據(jù)業(yè)主的喜好選擇跟進的方式：電話或是信息等。電話或是信息都要流露出站在業(yè)主的角度在幫他分憂，讓業(yè)主感覺到你是拿他當(dāng)朋友了，說話一定要有底氣。
3對于不接電話，信息不回的客戶，一定要持之以恒的跟進，除非他已經(jīng)定好裝飾公司，準(zhǔn)備動工裝修了。
4可以適當(dāng)?shù)慕o業(yè)主提供一些關(guān)于他房子裝修小小的靈感，比如某個位置怎么裝飾會更好看，更實用，更省錢，讓業(yè)主感覺到你時刻把他房子裝修的事情房都放在心上。
5可以時常將一些好的工地的照片或是視屏發(fā)給業(yè)主，讓他感受到工人做事的態(tài)度，手藝。
6試著用一些新穎的話術(shù)吸引到業(yè)主的興趣度，比如我們公司剛來了一個資深設(shè)計師，在您小區(qū)有多少套經(jīng)典案例，或是我們公司高薪聘請了一位非常牛掰的設(shè)計師，出過國的，很多新穎的設(shè)計理念等等。
7自問自答的方式，將業(yè)主內(nèi)心所擔(dān)憂的問題點直接拋出，并給與解決的方案。
8摸清業(yè)主的喜好，投其所好，找到共鳴話題，不要讓業(yè)主隨時感覺到你的目的性，而是讓業(yè)主自己來拋出裝修的事。
注意事項所有的工作都體現(xiàn)在服務(wù)的細致。細節(jié)決定成敗
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